سياسة الخصوصية - متجر بيرفكتو

تاريخ آخر تحديث: يناير 2026

مقدمة

في متجر بيرفكتو (perfectoo.sa)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

نحن ملتزمون بالامتثال الكامل لأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

معلومات الحساب:

1. الاسم الكامل
2. عنوان البريد الإلكتروني
3. رقم الهاتف المحمول
4. كلمة المرور (مشفرة)
5. تاريخ الميلاد (اختياري)
6. الجنس (اختياري)

معلومات الشحن والفوترة:

1. العنوان الكامل (الشارع، المدينة، المنطقة، الرمز البريدي)
2. اسم المستلم
3. رقم هاتف التواصل
4. معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن من خلال بوابات الدفع)

معلومات الطلبات:

1. تفاصيل المنتجات المطلوبة
2. تاريخ ووقت الطلب
3. قيمة الطلب
4. طريقة الدفع المستخدمة
5. حالة الطلب

الاتصالات:

1. رسائل البريد الإلكتروني
2. استفسارات خدمة العملاء
3. المراجعات والتقييمات
4. التعليقات والملاحظات

1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

معلومات تقنية:

1. عنوان IP
2. نوع المتصفح ونسخته
3. نوع الجهاز ونظام التشغيل
4. معرف الجهاز الفريد
5. الدقة والإعدادات اللغوية

معلومات الاستخدام:

1. صفحات الموقع التي تزورها
2. الوقت والتاريخ لكل زيارة
3. مدة الجلسة
4. المنتجات التي تعرضها أو تبحث عنها
5. الروابط التي تنقر عليها
6. مصدر الزيارة (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر)

البيانات من ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

1. تفضيلات المستخدم
2. سلة التسوق
3. معلومات تسجيل الدخول
4. سجل التصفح على موقعنا

1.3 معلومات من مصادر خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من:

1. منصات وسائل التواصل الاجتماعي (عند تسجيل الدخول من خلالها)
2. بوابات الدفع الإلكتروني
3. شركات الشحن والتوصيل
4. خدمات التحليلات والإعلانات

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1 تقديم الخدمات

1. معالجة وتنفيذ طلباتك
2. تأكيد وشحن المنتجات
3. التواصل معك بخصوص طلباتك
4. إدارة حسابك
5. معالجة المدفوعات والمرتجعات
6. تقديم خدمة العملاء والدعم الفني

2.2 تحسين تجربة المستخدم

1. تخصيص المحتوى والتوصيات
2. تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
3. تحليل كيفية استخدام الموقع
4. تحسين وظائف الموقع والتطبيق
5. اختبار ميزات جديدة

2.3 التسويق والاتصالات

1. إرسال العروض الترويجية والإشعارات (بموافقتك)
2. النشرات الإخبارية
3. تحديثات المنتجات الجديدة
4. استطلاعات الرأي
5. برامج الولاء والمكافآت

2.4 الأمان ومنع الاحتيال

1. حماية الموقع من التهديدات الأمنية
2. كشف ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
3. التحقق من الهوية
4. حماية حقوقنا القانونية

2.5 الامتثال القانوني

1. الامتثال للقوانين واللوائح
2. الاستجابة للطلبات القانونية
3. حل النزاعات
4. تنفيذ شروط الاستخدام

3. المشاركة والإفصاح عن المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

3.1 مقدمو الخدمات

نشارك المعلومات مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا:

شركات الشحن والتوصيل:

1. لتوصيل طلباتك
2. المعلومات المشاركة: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب

بوابات الدفع:

1. لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
2. المعلومات المشاركة: معلومات الدفع (مشفرة)

خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية:

1. لإرسال إشعارات الطلبات والعروض
2. المعلومات المشاركة: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

خدمات الاستضافة والتخزين السحابي:

1. لاستضافة الموقع وتخزين البيانات
2. المعلومات المشاركة: جميع البيانات (محمية ومشفرة)

أدوات التحليلات:

1. لتحليل استخدام الموقع وتحسينه
2. المعلومات المشاركة: بيانات مجهولة المصدر

3.2 الشركاء التسويقيون

مع موافقتك الصريحة، قد نشارك معلومات محدودة مع:

1. منصات الإعلانات (Google, Facebook, Snapchat)
2. خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني
3. برامج الولاء والمكافآت

3.3 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك عند الضرورة:

1. الامتثال لأمر قضائي أو طلب حكومي
2. حماية حقوقنا القانونية وممتلكاتنا
3. منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
4. حماية سلامة وأمان المستخدمين

3.4 عمليات الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

4.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا هذه الملفات على تحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك.

4.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية:

1. مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح
2. لا يمكن تعطيلها
3. مثال: تسجيل الدخول، سلة التسوق

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:

1. تحسين تجربة المستخدم
2. تذكر تفضيلاتك (اللغة، العملة)
3. يمكن تعطيلها

ملفات تعريف الارتباط التحليلية:

1. تحليل كيفية استخدام الموقع
2. تحسين الأداء والمحتوى
3. يمكن تعطيلها

ملفات تعريف الارتباط التسويقية:

1. عرض إعلانات مخصصة
2. قياس فعالية الحملات
3. يمكن تعطيلها

4.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:

1. إعدادات متصفحك
2. أدوات إدارة الخصوصية على موقعنا
3. حذف الملفات الموجودة في أي وقت

ملاحظة: تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

5. حماية معلوماتك

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونستخدم إجراءات حماية متعددة:

5.1 التدابير التقنية

التشفير:

1. بروتوكول SSL/TLS لجميع الاتصالات
2. تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات قوية
3. تشفير البيانات الحساسة في قواعد البيانات

الحماية من الاختراق:

1. جدران حماية متقدمة
2. أنظمة كشف ومنع التسلل
3. فحوصات أمنية منتظمة
4. تحديثات أمنية دورية

النسخ الاحتياطي:

1. نسخ احتياطية يومية للبيانات
2. تخزين متعدد في مواقع آمنة
3. خطط استرداد الكوارث

5.2 التدابير الإدارية

التحكم في الوصول:

1. الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط
2. مصادقة متعددة العوامل
3. سجلات تدقيق شاملة

التدريب:

1. تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الأمن
2. توعية بشأن حماية البيانات
3. سياسات خصوصية صارمة

5.3 المراقبة المستمرة

1. مراقبة الأنشطة المشبوهة على مدار الساعة
2. تحديث منتظم للأنظمة الأمنية
3. اختبارات اختراق دورية

5.4 حدود المسؤولية

مع أننا نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق على الإنترنت. أنت مسؤول عن:

1. حماية كلمة مرورك
2. استخدام اتصال إنترنت آمن
3. عدم مشاركة معلومات حسابك

6. حقوقك في الخصوصية

وفقاً لأنظمة حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:

6.1 الحق في الوصول

يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

6.2 الحق في التصحيح

يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال حسابك أو التواصل معنا.

6.3 الحق في الحذف

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة:

1. الالتزامات القانونية (مثل السجلات المحاسبية)
2. الطلبات النشطة أو قيد المعالجة
3. المنازعات القانونية

6.4 الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.

6.5 الحق في نقل البيانات

يحق لك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.

6.6 الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.

6.7 الحق في سحب الموافقة

إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

6.8 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق:

1. راسلنا على: privacy@perfectoo.sa
2. اتصل بخدمة العملاء
3. استخدم إعدادات الخصوصية في حسابك

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1 فترة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التالية:

1. الحسابات النشطة: طوال فترة نشاط الحساب + 2 سنة بعد آخر نشاط
2. سجلات الطلبات: 7 سنوات (للأغراض المحاسبية والضريبية)
3. سجلات الاتصالات: 3 سنوات
4. بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو 2 سنة من عدم النشاط

7.2 حذف البيانات

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ:

1. يتم حذف البيانات بشكل آمن ونهائي
2. أو إخفاء هوية البيانات للأغراض الإحصائية

8. حماية خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا فوراً.

9. الروابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

10. التحديثات على سياسة الخصوصية

10.1 التعديلات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت لتعكس:

1. التغييرات في ممارساتنا
2. التحديثات التقنية
3. التغييرات في القوانين والأنظمة

10.2 الإخطار بالتغييرات

سنقوم بإخطارك بأي تغييرات مهمة من خلال:

1. إشعار على الموقع
2. رسالة بريد إلكتروني
3. إشعار في التطبيق

10.3 مراجعة السياسة

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

11. معلومات الاتصال

11.1 للاستفسارات والشكاوى

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك:

مسؤول حماية البيانات:

1. البريد الإلكتروني: privacy@perfectoo.sa
2. الهاتف: [رقم الهاتف]
3. البريد: المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء:

1. البريد الإلكتروني: support@perfectoo.sa
2. ساعات العمل: السبت - الخميس (9:00 صباحاً - 5:00 مساءً)

11.2 تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بسياسة الخصوصية:

1. اتصل بنا أولاً لحل المشكلة
2. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني
3. التواصل مع الجهات التنظيمية المختصة في المملكة

إقرار القبول

باستخدامك لموقع بيرفكتو وخدماته، فإنك تقر بما يلي:

✓ قرأت وفهمت هذه السياسة بالكامل

✓ توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح

✓ تدرك حقوقك ومسؤولياتك

✓ توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط

✓ تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر

شكراً لثقتكم في متجر بيرفكتو

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة. خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا القصوى.

متجر بيرفكتو - perfectoo.sa

المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: يناير 2026

نسخة 1.0